Кастомный домен помогает публиковать формы TellMe на собственном адресе — например, feedback.mybrand.com — и сохранить фирменный опыт без упоминания внешнего сервиса в ссылке.
Настройка включает три шага: задать путь формы, подключить домен в TellMe и настроить DNS-запись у регистратора. После подтверждения вы получаете брендированную ссылку для рассылок, сайта и CRM.
Когда это нужно
Кастомный домен полезен, если вы хотите:
- публиковать форму на своём домене
- использовать брендированную ссылку
- отправлять респондентам URL без домена TellMe
Что получится в итоге
- собственный домен для формы
- отдельный путь для страницы
- готовая ссылка в формате https://yourdomain.com/feedback
Пошагово: как подключить кастомный домен
- 1Откройте нужную форму, перейдите в настройки и вкладку «Домен».
- 2Проверьте, доступна ли функция на вашем аккаунте.
- 3Задайте путь формы — короткий, понятный и без пробелов, кириллицы и спецсимволов.
- 4Сохраните путь и убедитесь, что он свободен.
- 5Введите домен без http://, https:// и без пути в конце.
- 6Сохраните домен и получите DNS-инструкцию в интерфейсе.
- 7Настройте DNS у регистратора или провайдера, обычно через A-запись на серверный IP.
- 8Подождите обновления DNS.
- 9Вернитесь в TellMe и запустите проверку домена.
- 10Проверьте итоговую ссылку в браузере.
- 11Используйте брендированную ссылку на сайте, в письмах, мессенджерах, CRM и кампаниях.
Где это особенно полезно
- отправка форм клиентам от имени бренда
- сценарии, где не хочется показывать внешний сервис в ссылке
- формы как часть сайта или воронки
Частые ошибки
- ввод домена вместе с https://
- слишком ранняя проверка после изменения DNS
- неподходящий slug с пробелами или спецсимволами
- попытка использовать уже занятый путь
- отправка ссылки респондентам без ручной проверки в браузере
Частые вопросы
Что настраивать первым: путь или домен?
Сначала задайте путь формы, а затем подключайте домен. Путь — это короткий читаемый slug, который будет идти после домена в итоговой ссылке, например /feedback. Если сначала подключить домен, но не сохранить путь, ссылка получится без осмысленного адреса и её сложнее будет использовать в рассылках.
Что делать, если путь уже занят?
Выберите другой вариант. TellMe подскажет, если выбранный slug конфликтует с уже существующей формой или системным маршрутом. Обычно достаточно добавить уточнение — например, вместо /feedback использовать /feedback-2025 или /client-feedback, чтобы путь стал уникальным в пределах вашего домена.
Почему домен не подтверждается сразу?
Как правило, DNS-записи ещё не успели обновиться у провайдера. Это нормальная ситуация: обновление может занимать от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от регистратора и значения TTL. Если проверка не проходит, подождите и запустите её ещё раз позже — вручную ничего менять не нужно.
Можно ли получить ссылку вида mydomain.com/form-name?
Да, именно такой формат и получается после подключения. Когда домен подтверждён, а у формы сохранён путь, TellMe автоматически формирует ссылку https://mydomain.com/form-name. Этот URL можно использовать в email-рассылках, на сайте, в соцсетях и CRM без упоминания TellMe в адресе.
Был ли материал полезен?
Ваша обратная связь помогает улучшать базу знаний TellMe.