Голосовые ответы помогают получать более живую и подробную обратную связь, чем обычные выборы или короткие текстовые поля.
Когда это нужно
Используйте голосовые ответы, если вам важно получить:
- живую обратную связь от клиентов
- развернутые ответы вместо галочек
- интервью и качественные инсайты
- более эмоциональные ответы пользователей
Шаг 1. Создайте форму
Создайте новую форму самостоятельно или при помощи ИИ, а затем откройте её в редакторе.
Шаг 2. Перейдите в редактор формы
Убедитесь, что вы находитесь в режиме редактирования, где можно добавлять вопросы, менять их порядок и редактировать тексты.
Шаг 3. Добавьте вопрос типа Voice
Добавьте новый вопрос и выберите тип voice.
Шаг 4. Сформулируйте вопрос
Важно, чтобы пользователь понял, о чём говорить и насколько подробно отвечать.
Хороший пример: «Коротко расскажите, что вам понравилось и что стоит улучшить».
Шаг 5. При необходимости сделайте вопрос обязательным
Если ответ критичен для сценария формы — включите обязательность.
Шаг 6. Добавьте разогревающие вопросы
Перед голосовым вопросом лучше поставить простые поля, чтобы пользователь легче дошёл до записи.
- оценку
- да/нет
- короткий текст
Шаг 7. Разбейте форму на страницы
Если форма длинная, лучше использовать простую последовательность экранов.
- 1простые вопросы
- 2основной блок
- 3голосовой ответ в конце
Шаг 8. Проверьте форму
Перед публикацией проверьте:
- работает ли запись
- корректно ли всё отображается
- удобно ли проходить форму с телефона
Шаги 9–11. Опубликуйте и собирайте ответы
После проверки опубликуйте форму и получите ссылку.
Отправьте её респондентам в мессенджерах, по email или разместите на сайте.
После отправки формы ответы сохраняются вместе с остальными, а аудио прикрепляется к результату.
Где это особенно полезно
- customer feedback
- UX-интервью
- HR-анкеты
- сбор отзывов
Частые ошибки
- слишком общий вопрос
- голосовой вопрос в начале формы
- отсутствие тестирования
- слишком много обязательных полей
Частые вопросы
Можно ли собирать голосовые ответы?
Да, в TellMe есть отдельный тип вопроса voice, который позволяет респондентам записать аудио-ответ прямо в браузере. Запись прикрепляется к результату вместе с остальными ответами формы, и её можно прослушать в разделе аналитики или скачать для дальнейшей обработки.
Работает ли на телефоне?
Да, голосовые вопросы работают на смартфонах в современных мобильных браузерах. Перед записью браузер запросит разрешение на доступ к микрофону, поэтому стоит заранее предупредить респондентов. Перед публикацией рекомендуем пройти форму с телефона, чтобы проверить удобство записи и воспроизведения.
Можно ли комбинировать с другими вопросами?
Да, это стандартный сценарий. Голосовой вопрос обычно ставят после нескольких простых полей — оценки, да/нет или короткого текста — чтобы пользователь разогрелся перед записью. В одной форме можно использовать несколько голосовых вопросов, комбинируя их с любыми другими типами полей.
Был ли материал полезен?
Ваша обратная связь помогает улучшать базу знаний TellMe.